EL ORBE
  • es
EL ORBE
 

Sesión: GESTIÓN DE SERVICIOS (ITSM) Guatemala


Uncategorized / marzo 15, 2018

El pasado 14 de Marzo compartimos juntos un grupo de clientes de Guatemala una sesión basada dedicada nuestra solución de ITSM ( Gestión de servicios) la cual permite gestionar diferentes procesos de su negocio a través de una misma consola y dar soporte a diferentes tipos de casos como: Solicitudes, requerimientos de servicio, incidentes, problemas y cambios. Ofrece versatilidad para el registro y seguimiento de casos por parte del cliente, a través de la plataforma web de usuario final, permitiendo la autogestión de casos con la base de conocimientos o el registro de una nueva solicitud en la Mesa de Servicio.

Agenda de la sesión:

  • Evento: GESTIÓN DE SERVICIOS (ITSM)
  • Día: Miércoles 18 de marzo de 2018
  • Horario: 12:00 PM  3:30 PM
  • Agenda
    • Retos de la Transformación Digital  Estuardo Araneda
    • Gestión de Servicios  Víctor Brenes
      • Conceptos de ITSM
      • ARANDA SW  Mesa de Servicio
      • ARANDA SW  Field Services
      • CEO  Capacidades y Servicios
    • Almuerzo + Champions League

 



EL ORBE EL ORBE


EL ORBE